Aktuell zum Ausbildungsstart: Seminar "Business Knigge für Auszubildende"

Gute Umgangsformen werden mit dem Start ins Berufsleben plötzlich - und leider für viele Berufseinsteiger unerwartet - wichtig. Spätestens wenn die Auszubildenden den ersten Kontakt nach außen, also zu Kunden, Geschäftspartnern etc. haben, sind gute Umgangsformen eine Pflicht. Ein Unternehmen ist immer nur so gut, wie die Mitarbeiter, die es vertreten.

Dabei macht der Kunde in der Regel keinen Unterschied zwischen einem Auszubildenden oder langjährigen Mitarbeitern, sie alle sind die Visitenkarte des Unternehmens.

Unser Seminar vermittelt den Auszubildenden in interessanter, lebendiger Form, wie man freundlich und routiniert auftritt.

Seminar:

Umfang: 1 Seminartag á 8 Stunden   (von 8.00 Uhr – 17.00 Uhr)
oder        2 Seminartage á 4 Stunden (von 8.00 Uhr – 12.00 Uhr)

Gruppengröße: bis zu 15 Auszubildende

Themeninhalte:

• Gute Umgangsformen situationsgerecht einsetzen
• Gesprächsregeln und Gesprächsverhalten - das gelungene Gespräch
• Selbstsicheres Auftreten durch Einsatz der Körpersprache
  
• Reden ohne Worte
• Offene Gestik und Mimik
• Begrüßung, Kniggeregeln (Wer grüßt zuerst; Wer hält wem die Tür auf…)
• Outfit, Stil und Image (Auszubildender ist Repräsentant des Unternehmens)

• Kundengespräche, Small Talk, Aktives Zuhören, Fragetechniken
• Verhaltensweisen in Besprechungen, Kundengesprächen, Schulungen
• Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten – höfliches und sicheres Auftreten
• Lächeln am Telefon - eine Freude, die nichts kostet
• Messeauftritte erfolgreich meistern

• Simulation von Gesprächssituationen in Rollenspiele durch Videoaufnahmen und Videoauswertungen

Mit den Auszubildenden werden einzelne Schulungsanteile nach Bedarf vertieft und in Rollenspielen nochmals intensiviert.

Angebotspreis:   

Wir erstellen Ihnen gern ein individuelles Angebot. Unsere Leistungen werden darin unternehmensspezifisch und zielgenau beschrieben.