Termin:
25.04.2017
Inhalte:
- Wie melde ich mich am Telefon?
- Ziele des Telefonats
- Die 5 Phasen des Kundengesprächs
- Den Nutzen für den Kunden in den Vordergrund stellen
- Die Wirkung der Stimme am Telefon
- Telefonetikette
- Kaltakquise
- Wie gehe ich mit schwierigen Situationen um?
- Gesprächstechniken bei Einwänden
- Wie beende ich das Gespräch höflich?
Weitere Informationen und Anmeldeformular
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Wir freuen uns auf Sie!
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