Jetzt anmelden zu „Telefontraining für Kundenservice und Vertrieb“

Termin: 25.04.2017 Inhalte: Wie melde ich mich am Telefon? Ziele des Telefonats Die 5 Phasen des Kundengesprächs Den Nutzen für den Kunden in den Vordergrund stellen Die Wirkung der Stimme am Telefon Telefonetikette Kaltakquise Wie gehe ich mit schwierigen Situationen um? Gesprächstechniken bei Einwänden Wie beende ich das Gespräch höflich? Weitere Informationen und Anmeldeformular Nach [...]

By | 2017-03-06T14:03:55+00:00 März 6th, 2017|Seminare|0 Comments

Es sind noch Anmeldungen möglich für das Seminar „Vom Kollegen zum Vorgesetzten – Unterstützung beim Rollenwechsel“

Termine: 2 Seminartage plus 1 Transfer- und Vertiefungstag 14.03.2017 + 15.03.2017 und 25.07.2017 Inhalte: Reflexion über die eigene Rolle – Start in die neue Rolle Das Bild der idealen Führungskraft Spannungsfeld verschiedener Erwartungshaltungen DiSG®–die vier grundlegenden Verhaltensdimensionen (dominant, initiativ, stetig, gewissenhaft): Jede/r Teilnehmer/in erstellt im Vorfeld online sein individuelles DiSG®-Persönlichkeitsprofil. Stärken und Schwächen und typische [...]

By | 2017-03-01T19:30:57+00:00 März 1st, 2017|Seminare|0 Comments

Noch freie Seminar-Plätze!

Für unsere Seminare "Aktuelles Reisekosten- und Bewirtungsrecht 2017" am 24.01.2017 und "Die rechtlichen Rahmenbedingungen für den Umgang mit Krankenrückkehrern" am 07.02.2017 sind noch Anmeldungen möglich! "Aktuelles Reisekosten- und Bewirtungsrecht 2017" Inhalte: Aktuelles 2017: Auslandspauschalen 2017 Sachbezugswerte 2017 Reisekostenrecht: Fahrtkosten, Übernachtungskosten (Frühstücksregelung, Umsatzsteuerproblematik) Reisenebenkosten (u. a. Eigenbelege, Reinigungskosten etc.) Behandlung gemischt veranlasster Reisen Bewirtungsrecht: Geschäftsfreunde-Bewirtung: Formvorschriften [...]

By | 2017-02-03T11:13:37+00:00 Januar 9th, 2017|Seminare|0 Comments

QS GRIMM GmbH „Prüfmittelbeauftragter“ (Lehrgang mit Zertifikatsprüfung)

Wir freuen uns, die Firma QS Grimm GmbH wieder in unseren Räumen begrüßen zu dürfen. Anmeldungen für "Prüfmittelbeauftragter" (Lehrgang mit Zertifikatsprüfung) sind jetzt schon möglich! Seminarzeiten: 13 – 16.11.2017, täglich von 8.30 -17.00 Uhr. 17.11.2017 Prüfung von 8.30 – 13.00 Uhr. Weitere Informationen und Anmeldeformular finden Sie hier Möchten auch Sie gerne unsere Räume für [...]

By | 2017-02-03T11:13:59+00:00 Dezember 6th, 2016|Seminare|0 Comments