Der Start eines Ausbildungsverhältnisses ist für die Jugendlichen oft ein großer Schritt in eine „unbekannte Welt“. Von nun an beginnt ein neuer Lebensabschnitt, der mit neuen Eindrücken, Regeln und organisatorischen sowie sozialen Strukturen verbunden ist. Da ist es nicht verwunderlich, wenn es ab und zu mal hakt. Mit unserem Seminar möchten wir Ihre neuen Auszubildenden […]
Jeder kennt Situationen, in denen Gefühle und Emotionen in Gesprächen die Oberhand gewinnen und ein sachliches Miteinander sehr schwierig wird. Unsere Trainerinnen zeigen Ihnen, wie Sie souverän in schwierige Gespräche gehen können und in diesen sachlich bleiben, ohne unpersönlich zu sein. Sie erhalten Tipps, wie Sie angemessen reagieren, wenn Ihr Gegenüber sehr emotional auftritt oder […]
Dozent: Mike Enders, EDV-Trainer Dies ist eine Schulung für ein Unternehmen. Anmeldungen von externen Personen sind daher nicht möglich. Interessieren Sie sich für das Thema? Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot!
Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance! Sobald ein Kunde bei Ihnen anruft, werden Sie in wenigen Sätzen zur Visitenkarte des Unternehmens. Durch konsequente Kundenorientierung, einen geschulten Formulierungs-Wortschatz und Sicherheit auch in schwierigeren Situationen wird das Gespräch mit Ihnen für den Kunden so angenehm und wirkungsvoll wie möglich. Inhalte: Wie melde ich mich […]
Gesprächsführungskompetenz erweitern auf der Basis des DiSG®-Persönlichkeitsmodells. Führung ist ein kommunikativer Prozess. Denn die Art und die Häufigkeit der Kommunikation zwischen Führungskraft und Mitarbeiter ist mit entscheidend dafür, wie Ergebnisse produziert werden, wie motiviert der einzelne Mitarbeiter und das Team sind. Somit ist eine zentrale Führungsaufgabe die regelmäßige Kommunikation mit den Mitarbeitern. Zunächst wird auf […]