Ans Telefon gehen? Das kann doch jeder! Oder etwa nicht? Souveräne Gesprächspartner sind die Garanten für einen kompetenten ersten Eindruck und vermitteln ein positives Unternehmensimage. Egal ob es um eine einfache Terminvereinbarung oder heikle Gesprächssituationen geht… die geschickte Wortwahl, der passende Ton und die richtige Frage im rechten Moment sind hilfreich im Umgang mit alltäglichen [...]